Nowe zasady umawiania wizyt w ZUS: wygodniej i bez kolejek!

Od stycznia 2026 roku osoby korzystające z usług lokalnych placówek ZUS będą musiały przyzwyczaić się do nowych zasad obsługi interesantów. Wprowadzone zmiany mają przede wszystkim usprawnić wizyty oraz ograniczyć kolejki, co bezpośrednio przełoży się na wygodę mieszkańców naszego miasta i okolicznych gmin.

Jak najlepiej umówić się do ZUS? Praktyczny przewodnik

Od nowego roku zalecane jest wcześniejsze umawianie wizyt. ZUS daje klientom do wyboru kilka sposobów rezerwacji:

• Za pośrednictwem platformy PUE/eZUS – dostępnej przez komputer lub smartfon,
• Poprzez bezpłatną aplikację mZUS, którą można pobrać na urządzenie mobilne,
• Telefonicznie – specjalnie dla mieszkańców powiatów: krakowskiego, miechowskiego, myślenickiego, proszowickiego i wielickiego, działa numer 12 683 02 57. Pozostali mogą korzystać z całodobowej infolinii 22 560 16 00.

Rezerwacji warto dokonać z wyprzedzeniem – pozwala to uniknąć niepotrzebnego oczekiwania na miejscu oraz sprawia, że obsługa odbywa się w wybranym przez klienta terminie.

Nowoczesne rozwiązania – sprawy urzędowe z domu

Lokalni mieszkańcy coraz częściej wybierają rozwiązania zdalne, które pozwalają załatwić większość formalności bez potrzeby odwiedzania oddziału. E-wizyty w ZUS cieszą się rosnącą popularnością – można w ten sposób uzyskać porady i załatwić szereg spraw, niezależnie od miejsca zamieszkania. To duże udogodnienie dla osób starszych, pracujących czy mających trudność z dojazdem.

Krok po kroku: jak wygląda e-wizyta?

Osoby zainteresowane spotkaniem online powinny wejść na stronę www.zus.pl/e-wizyta lub skorzystać z aplikacji mObywatel. Po zarejestrowaniu się w wybranym terminie, klient dostaje na e-mail link do rozmowy z pracownikiem ZUS. Do udziału w e-wizycie niezbędny jest komputer, tablet lub telefon z kamerą, mikrofonem oraz połączeniem internetowym.

Podczas rozmowy może pojawić się konieczność potwierdzenia tożsamości – w takim przypadku trzeba będzie pokazać dowód osobisty przed kamerą.

Co się zmieni dla mieszkańców?

Nowy system obsługi ma za zadanie skrócić czas oczekiwania, poprawić komfort i sprawić, że obsługa będzie bardziej efektywna. Możliwość wyboru – wizyta na miejscu lub kontakt przez Internet – pozwala dostosować sposób załatwiania spraw do własnych potrzeb. Wprowadzenie tych udogodnień szczególnie docenią osoby, które dotychczas traciły dużo czasu na stanie w kolejkach lub miały problem z dopasowaniem terminu wizyty do codziennych obowiązków.

Warto na bieżąco sprawdzać nowe komunikaty lokalnych placówek ZUS oraz regularnie korzystać z oferowanych narzędzi. Dzięki temu można oszczędzić czas i nerwy, a sam kontakt z urzędem stanie się prostszy niż dotychczas.

Źródło: facebook.com/UMiG.Skala